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                广州长城宽?带自助快捷排障指引

                来源:长城宽带 2019-01-29

                广州长城宽带自助移动查话费电话快捷排障指引

                 

                宽带连移动查话费电话不上啦??

                OH~~NO!!

                客服电话多少?维修师傅在哪?里?

                小主别着急,长宽君为移动查话费电话主献良计!

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                分?分钟搞定啦~~

                 

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                第二步,点击菜单栏? “微服务” -> “喂.客服”->  “售后点击”




                第三步,账号登陆,输入账号密码登录,就能进入宽带快捷排障界面啦!

                      

                温馨提示:如?果小主不小心忘记了账号的密码,无法登陆。点击微信菜单栏“微服务” -> “绑定微信”进移动查话费电话入绑定界面 -> 选择“宽带账号+姓名”绑定宽带账号,也能进入快捷排障界面哦!



                接下来,长宽君教你如何判别排障移动查话费电话结果:


                1、线?路状态为“正常”,最近拨号为“数据异常”,点继续,一键修复, 5-10分钟重启路由器一般能恢复。


                2、线?路状态为“正常”,最近拨号为“未发现工移动查话费电话作日志”或均显示?正常,宽带没有拨上号,重启路由器510分钟再尝试。


                3、线路状态移动查话费电话为“正常”,最近拨号为 “账号漫游”,点击继续,对话框中输入“转人工”,联系在线客服重置数据即能恢?复。


                4、线路状态为“正常”,最近拨号为“密码错误”,检查路由或者拨号连接是否密码输入错误。如忘?记密码,点击继续,对话框中输入“转人工”,联系在线客服修改。


                5、线路状态为“暂有异常”,可移动查话费电话能为线路故障问题,需工作人员联移动查话费电话系排查。

                点击“继续” -> 自助移动查话费电话报故障 -> 选择故障类别 -> 填写故障内容 -> 核对地址、联系电话 -> 确认提交。提交后维修师傅即能接收到工移动查话费电话单并会联系您处理。

                          



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